Вакансия: Специалист 1 линии поддержки со знанием Английского/Португальского языков (удаленно), работа в Санкт-Петербурге

Вакансия компании: ООО "БЕСКОНТАКТ"
Требования:
-Опыт работы в поддержке желателен, но не обязателен — готовы учить и поддерживать;
-Опыт в FinTech;
-Опыт работы в системах HelpDesk;
-Знание языков на уровне fluent: английский + португальский (вариант Португалии);
-Навык объяснения сложных вещей понятными словами;
-Умение ориентироваться в большом потоке информации;
-Наличие ПК/ноутбука с высокоскоростным интернетом для иногородних соискателей;
-Интерес к сложным задачам и желание развиваться.
Условия:
-Стать частью проекта международного масштаба и запустить новый продукт «с нуля», в команде с соответствующим уровнем hard- и soft-скиллов;
-Оформление по ТК РФ, конкурентную белую зарплату;
-ДМC, оплату мобильной связи, компенсацию оплаты питания;
-Гибкий график, возможность удалённой работы;
-Комфортный офис в центре Санкт-Петербурга (5 минут от станции метро Чкаловская);
-Высокий уровень самостоятельности;
-Возможность карьерного роста.
Обязанности:
-Помогать и отвечать на вопросы зарубежных пользователей приложения на платформе HelpDesk и социальных сетях;
-Вести статистику обращений;
-Писать шаблоны ответов;
-Переводить существующую базу знаний и FAQ;
-Написание и публикация нового материала;
-Искать причины неполадок вместе с технической командой и партнерами;
-Соблюдать SLA и KPI.