Администратор, менеджер по работе с клиентами, резюме в Иркутске

Лен. обл., Приозерский р-н, пос. Саперное Ноябрь 2014 — по настоящее время
Сбербанк России
Ведущий специалист по обслуживанию частных лиц
Обслуживание физических лиц:
1. Осуществление операций по обслуживанию физических лиц
2. Консультирование клиентов по спектру услуг и тарифов банка
3. Выполнение установленных показателей по операционному качеству
4. Выполнение части руководящих функций по обеспечению работы отделения
5. Прием/ выдача / упаковка денежных средств и ценностей
6. Организация инкассации в отделении
7. Формирование сводной отчетности дня
8. Разрешение конфликтных ситуаций Май 2014-июль 2014
Администратор гостиничного комплекса(загородного). Сезонная работа.
-заселение и выселение гостей в номера
-контроль подготовки номеров
-бронирование номеров по телефону, e-mail и посредством других средств связи
-контроль загрузки отеля и фиксация неявки гостей в положенный день
-управление персоналом (горничные, технические работники, уборщики территории)
-работа с документами
Октябрь 2009 — март 2014
4 года 6 месяцев Компания «Ювелиры Северной Столицы» – оптовая продажа ювелирных изделий
Менеджер по работе с клиентами
- Ведение сетевых и других клиентов: прием, обработка, контроль выполнения заказов (стандартных и долгосрочных), ведение переговоров по будущим заказам и расширению товарного ассортимента
переговоры по условиям сотрудничества контроль дебиторской задолженности
- Участие в ежегодных ювелирных выставках с целью презентации компании, продажи товара, а также поиска и налаживания связей с новыми и уже имеющимися клиентами
- Документооборот (оформление и контроль документов по отгрузке товара: счета, накладные, счета-фактуры).
- Ведение деловой переписки, претензионная работа
- Подготовка оперативных отчетов для руководства Высшее образование
2013 Санкт-Петербургский государственный университет, Санкт-Петербург
социология /социолог, социолог, преподаватель социологии
2002 Педагогический колледж им. А. С. Пушкина, Лен. обл.
иностранный язык /учитель английского языка, учитель английского языка Личные качества:
Оптимизм, коммуникабельность, ответственность, обучаемость, активная жизненная позиция.

Образование: высшее; Опыт работы: 12 лет; Пол: женский; Возраст: 35 лет; Готовность к командировкам: иногда; Переезд: невозможен; Административная работа; сменный график;