Бизнес Аналитик, Системный Аналитик (CRM - ERP), резюме в Москве

Поясню свои Ключевые навыки (Результирующие и Обобщённые):
* Сертифицированный Системный Инженер Microsoft
– Microsoft Certified Systems Engineer (MCSE)
Microsoft Certified Solutions Expert
* Сертифицированный Системный Администратор Microsoft
– Microsoft Certified Systems Administrator (MCSA)
Microsoft Certified Solutions Associate
* Сертифицированный Системный Администратор почтовых серверов Exchange Microsoft
– Microsoft Certified Systems Administrator (MCSA: Messaging)
* Microsoft Certified Professional (MCP)
Ventra IT (ООО «Вентра Ай-Ти Сервисес»)
Москва, www. ventra. ru
Специалист отдела сопровождения розничных систем / Инженер по внедрению CRM систем
- Аутсорсинг по проекту в компании Росбанк-Societe Generale Group.
 Практический опыт по внедрению Корпоративных Информационных Систем (КИС) - Банковской CRM системы у заказчика.
 Опыт взаимодействия с внешними и внутренними заказчиками.
 Сбор, Анализ и Описание Бизнес-требований, и документирование данных об организации, процессах, предметной области автоматизации.
 Комплексный подход к анализу требований в области автоматизации Бизнес процессов.
 Внедрение проекта, связанного с оптимизацией текущих кредитных бизнес процессов и автоматизации бэк-офисных операций (кредитный конвейер – банковская CRM система).
 Знание Банковской предметной области.
 Проведение работ (анкетирование, интервьюирование) по обследованию текущей деятельности Банковских отделений.
 Сбор информации (выявление заинтересованных лиц, изучение внешней и внутренней документации (законы, методики, распоряжения, стандарты, регламенты и т. д. )).
 Формирование рекомендаций по оптимизации бизнес-процессов и их последующая реализация.
 Выполнение экспертно-аналитических работ в рамках процесса оптимизации технологий, внедрения новых продуктов/услуг, организации системы управления.
 Участие в разработке регламентирующей и нормативной документации.
 Участие в подготовке материалов для обучения Работников Банковских отделений розничного бизнеса в части исполнения процессов.
 Управление процессом тестирования Банковского ПО.
 Постановка Целей и Задач при Разработке и Описании Тест-кейсов для тестирования банковского ПО.
 Контроль изменений и выявленных ошибок в результатах тестирования ПО.
 Методологическая поддержка процесса эксплуатации, контроль выполнения процедур и регламентов по направлению «Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)».
 Организация и Координация взаимодействия подразделений Корпоративного центра и макрорегиональных филиалов (Центров Компетенций) при реализации федеральных акций, проектов миграций по направлению CRM-систем.
 Организация и Координация работы отдела CRM в рамках поддержки пользователей CRM-системы.
- Проект по внедрению, сопровождению и администрированию банковской CRM системы - Pivotal (Кредитный Модуль для выдачи кредитов Малому и Среднему Бизнесу - КМ МСБ).
Указанное Резюме - Не полное (частичное).
Полное - через почту.

Образование: высшее; Опыт работы: 10 лет; Пол: мужской; Возраст: 35 лет; IT, интернет, телеком; полный день;