Начальник отдела доставки (логист), резюме в Москве

Готов организовать с 0 отдел доставки в г. Санкт-петербург для Вашей компании. Найду оптимальное месторасположение для будующего офиса в СПб, внедрю и (или) доработаю во взаимодействии с програмистами алгоритмы сборки, упаковки, заказа, условия оплаты и доставки клиентам.
В соответствии с ежемесячным планом доставок и учетом их специфики, готов разработать и внедрить алгоритмы работы колл центра (взаимодействие: колл центр – склад – отдел доставки – колл центр), склада (сборка, упаковка, передача заказов курьерским службам и в отдел доставки) и отдела доставки (оптимальные временные интервалы доставок, маршруты доставок, условия оплаты и возврата товаров, отобрать и обучить персонал отдела доставки, во взаимодействии со специалистами колл центра и специалистами склада). Готов взять на себя разработку сервисных стандартов, инструкций, правил и положений для сотрудников служб доставки, колл центра и склада. Разработать и вести статистику работы колл центра, склада, отдела доставки для прогнозирования роста нагрузки на сотрудников и выведения дополнительных сотрудников по мере необходимости. Работать с отзывами, возражениями, претензиями потребителей в части доставки, условий оплаты и возврата товаров, вести любую работу, направленную на предоставление максимального сервиса клиентам компании и рост максимальных показателей KPI сотрудников отделов. Ключевые слова: стартап интернет интернет магазин отдел доставки логист логистика доставка курьер

Образование: высшее; Опыт работы: 4 года; Пол: мужской; Возраст: 33 года; Готовность к командировкам: готов; Переезд: возможен; Транспорт, логистика; сменный график;