Образование
2006
Лесомеханический техникум
Курсы
Специальность: Секретарь-референт
2001-2006
Университет Российской Академии Образования Череповецкий филиал
Факультет: Иностранных языков
Специальность: Перевод и переводоведение
Квалификация: Лингвист. Переводчик английского и немецкого языков
Опыт работы
2016- по н. в. Менеджер по совершенствованию ИТ-сервисов, проектная деятельность
2016 - Ведущий специалист Службы поддержки пользователей, Группы приема обращений
2010 – 2016
ОАО «Северсталь-инфоком», Специалист Службы Поддержки Пользователей, Группа по работе с заявками
Выполняемы функции:
- регистрация обращений в программе Oracle Developer и Unicenter Service Desk
- регистрация и администрирование учетных записей пользователей в Интеграционной системе по администрировании (АРМ) и Active Directory Management
- контроль и мониторинг выполнения заявок
- консультирование пользователей (телефон, Lync, почта Microsoft Outlook)
- обработка отчетов обратной связи в Business Object.
2007- 2010
ОАО «Северсталь-инфоком», Специалист Call-центр Выполняемые функции:
- настройка и сопровождение клиентских частей приложений, принятых на эксплуатацию в компании, электронной почты, Интернет
- первичная диагностика неисправностей программного и аппаратного обеспечения
- регистрация инцидентов и заявок в программе Oracle Developer и Unicenter Service Desk
- диспетчеризация и сопровождение инцидентов
- мониторинг работоспособности сетевых устройств по средствам программы Nagios
-регистрация и администрирование учетных записей пользователей в Интеграционной системе по администрировании (АРМ) и Active Directory Management
-работа в с VIP-пользователями.
2004-2005
Средняя Общеобразовательная школа №36
Преподаватель английского языка
В ходе работы была ознакомлена с основными обязанностями должностных лиц, работающих в учебном учреждении такого масштаба. Функции: обучение детей с 5-11 классы английскому языку в рамках стандартов Управления Образования Российской Федерации.
Умения и навыки
Получение сертификатов об успешном окончании 2-х курсов: Microsoft Word и Microsoft Power Point
Уверенный пользователь ПК
Знание офисных программ, почты, Интернет
Дополнительные сведения
Личные качества:
Целеустремленная, внимательная, стрессоустойчивая, навыки работы в команде, ответственная, исполнительная, грамотная речь, желание работать и зарабатывать
Знания языков: английский (средний), немецкий (базовый)
Наличие автомобиля, водительское удостоверение кат. «В», стаж вождения 11 лет.
Образование: высшее; Опыт работы: 10 лет; Пол: женский; Возраст: 31 год; Готовность к командировкам: иногда; Переезд: возможен; Административная работа; неполный день;
Резюме сотрудников Москвы в сфере административной работы, свежие бесплатные объявления 2024 года. Абино, hh и Авито – помогут найти выгодные предложения бесплатно.