Диспетчер, Оператор на телефоне, Оператор call-цен, резюме в Батайске

Апрель 2016 — июнь 2016 (3 месяца)
ДИСПЕТЧЕР
Компания
ООО "ТК Фасилити"
Обязанности Прием входящих звонков, прием письменных и устных заявок и обращений, оперативное реагирование на внештатные ситуации, взаимодействие с техническими службами, осуществление контроля за обработкой заявок, жалоб и обращений, обеспечение взаимодействия подразделений, составление отчетов, ведение журналов, выдача ключей. Обеспечение бесперебойной крулосуточной работы диспетчерской. Работа в программе Helpdesk. Период работы
сентябрь 2013 — октябрь 2015 (2 года 2 месяца)
МЕНЕДЖЕР - ДИСПЕТЧЕР
Компания
ООО " ПВДН "
Обязанности Прием входящих звонков, исходящие звонки, консультирование. Прием информации от клиентского отдела по заказам Регистрация мастеров в системе Распределение заявок между мастерами Координирование работ всех мастеров и составление маршрутов, контроль выполнения заявок и внесение корректив, контроль мастеров по оплатам Передача заявок от одного мастера другому,
передача информации, предназначенной для конкретного мастера (в день порядка 200 - 250 звонков) Ведение графика работ мастеров (70-100 чел) Составление ежедневных отчетов Прием отчетов от мастеров Внесение и контроль платежей контроль, сопровождение и закрытие заказов с CRM-системе Работа в режиме многозадачности Период работы
ноябрь 2012 — июнь 2013 (8 месяцев)
МЕНЕДЖЕР ПО ПРОДАЖАМ
Компания
ООО " ЧЕСТНОЕ ДЕЛО "
Обязанности
Прием входящих обращений по телефону, почте Консультация по продукции компании
Развитие (холодные звонки) и удержание существующей клиентской базы
Оформление, контроль и сопровождение заказов с CRM-системе
Подбор альтернативных вариантов товара в случае, если запрашиваемого товара нет в наличии Работа с возражениями Период работы
сентябрь 2011 — август 2012 (1 год)
Оператор call-центра
Компания
ООО ВИЛСТРИМ
Обязанности Прием входящих звонков, консультирование клиентов по продуктам и услугам банка, расчет сумм досрочного погашения кредитов, внесение информации в базу данных, переадресация звонков

Образование: среднее специальное; Опыт работы: 3 года; Пол: женский; Возраст: 39 лет; Готовность к командировкам: не готов; Переезд: невозможен; Административная работа; сменный график;